Az ember és a technológia közötti törékeny bizalom válik központi kérdéssé, amikor egy repülőgépen valami félresiklik. A pilóták mindennapi döntésein életek múlnak, miközben gyakran az automatizált rendszerek – például az autopilot – támogatására támaszkodnak. Azonban ezeknek a rendszereknek az ismerete nélkül a repülés könnyen tragédiába torkollhat.
A dokumentumfilm drámai eseteken keresztül mutatja be, mennyire összetett feladat a modern légi közlekedés irányítása. Választ keres arra, hogy vészhelyzetekben kiben bízhatunk jobban: az emberi tapasztalatban vagy a számítógépekben? Megdöbbentő események – például a pilóták érzékeinek megtévesztése sötétben, vagy a pilótafülkében uralkodó információzavar – világítanak rá, hogy a magas technológia és az emberi tényező együttes működése milyen kihívásokat tartogat.
Kitér a pilótaképzés kulcsfontosságú szerepére is: a szimulátoros gyakorlatok, váratlan meghibásodások és vészhelyzetek kezelése életmentő kompetenciává válik. Sajátos hangsúlyt kap a helyes döntéshozatal fejlesztése, illetve az is, hogy mennyire meghatározó a folyamatos továbbképzés a biztonságos repülés érdekében.
Kiemelt balesetek – például a Boeing 747-es példátlan zuhanása, az automatizált rendszerekbe vetett túlzott bizalom súlyos következményei és egy tapasztalt pilóta hibája – mind hozzájárulnak ahhoz a dilemmához, hogy vajon a gép vagy az ember jelent-e nagyobb veszélyt, ha minden a feje tetejére áll.
