Az e.l.f. Beauty vezérigazgatója egy laza tengerparti interjúban mesél a márka és a fogyasztók közötti egyedülálló kapcsolatról. Felidézi, milyen hatalmasra nőtt a cannes-i kreatívipari esemény, amelyre húsz év után tért vissza, ezúttal már a cég élén.
Részletesen bemutatja a cég üzleti sikereit: 29 egymást követő negyedévben értek el növekedést, és valamennyi márkájuk erősödött az elmúlt évben. Feltárja, hogy az új generációk, különösen a Z generáció és az alfa generáció miért választják az e.l.f. termékeit, különös tekintettel a közvetlen és folyamatos közösségi média kapcsolatokra.
A közösségi médiában való aktív részvétel és a fogyasztói visszajelzések gyors termékfejlesztést eredményeznek. Izgalmas példák segítik ezt megvilágítani: a követők kéréseire válaszul jelent meg például a népszerű olvadó ajakbalzsam is, amely komoly virális sikerré vált.
Felmerül a kérdés, hogyan reagáltak a fogyasztók az áremelésekre, illetve a vállalat mit tesz annak érdekében, hogy megőrizze a kedvező ár-érték arányt. Szóba kerülnek konkrét példák is: néhány termék árát csökkentették tesztjelleggel, és óriási forgalomnövekedést tapasztaltak.
Végül kitér az e.l.f. Beauty által felvásárolt prémium és tudományos márkák, például a Naturium és a Rhode esetére, melyeket új piacokra is bevezetnek, miközben a márkaalapítók, például Hailey Bieber is aktív szerepben maradnak.
