Képzeld el, hogy repülőjegyet foglalsz anélkül, hogy megnyitnál egy alkalmazást vagy böngészőt – elég, ha csak írsz egy sms-t. Az Instinct nevű úttörő mesterséges intelligenciára vetett pillantás betekintést nyújt abba, hogyan változtatja meg a technológia a mindennapi ügyintézést, amikor azt már nemcsak a „geekek” vagy a fejlesztők használják, hanem valóban bárki számára elérhetővé válik.
A videó bemutatja, mennyire egyszerű az Instinct használata: csupán egy telefonszámra kell írni, majd perceken belül megérkezik a visszaigazolás. Érdekes kérdésként merül fel, hogy mennyire praktikus, ha egy ügynök teljes hozzáférést kap például a Google-fiókunkhoz, miközben néhány gombnyomással teljesít bonyolult feladatokat. Szóba kerülnek a felhasználói élményt meghatározó főbb elemek, mint a technikai háttér teljes eltüntetése, valamint az, hogy az Instinct nem párbeszédet folytat, hanem cselekszik helyettünk.
Kiemelt téma a startup hihetetlenül gyors növekedése és az üzleti modell kérdésessége, hiszen az Instinct csak meghívásos alapon érhető el, ingyenes, mégis dollármilliárdokat ér a piac szerint. Felvetődik a dilemma: vajon mikor és hogyan kezdenek el pénzt kérni, vagy hogyan fogják felhasználni az adatainkat?
A magánszféra védelme és az adatkezelés szintén fontos problémák, különösen amikor az ügynök az e-mailjeinkhez fér hozzá, akár a fiók lecsatlakoztatása után is. Esettanulmányként felbukkan, amikor az Instinct egy éttermi foglalási próbálkozás során rövid időn belül több száz alkalommal próbálkozott, problémákat okozva ezzel. Az is felmerül, hogy a cégeknek fel kell készülniük arra, ha a jövőben minden ügyfelük nevében mesterséges intelligencia ügynök tárgyal, foglal vagy reklamál.
Továbbgondolandó kérdés, hogy az egyszerű, felhasználóbarát kezelőfelület és az automatizált tevékenységek mennyivel teszik gyorsabbá és kényelmesebbé az életet – és hol húzódik a határ a hasznosság és az adatbiztonság között?
