Dubai luxusszállodái az elmúlt időszakban komoly kihívásokkal szembesültek a régióban kialakult konfliktusok miatt, amelyek drasztikusan visszavetették a vendégforgalmat. Az iparág számára kulcsfontosságú időszakban a szállodák telítettsége soha nem látott mélységekbe zuhant, a megszokott vendégkör jelentős része elmaradt.
A Kerzner International vezéregyéniségei azonban úgy döntöttek, hogy nyitva tartják resortjaikat, elutasítva az árak csökkentését és a szolgáltatások minőségének feláldozását. Kiemelik, hogy Dubai sokszínű lakossága és globális vendégköre miatt kivételesen alkalmas helyszín az innovációra és az új ötletek kipróbálására.
A riport feltérképezi, hogy a háttérben óriási ökoszisztéma – taxisoktól a logisztikai dolgozókig – függ a szállodaipar sikerétől. A beszélgetés kitér arra is, miként reagált a vállalat a válságra, hogyan alakítják a különböző márkákat az egyedi célcsoportokhoz, illetve milyen módszerekkel tesznek különbséget az egymás mellett futó brandek között.
A vezetői interjúk betekintést adnak a növekedési stratégiákba, az ázsiai terjeszkedés terveibe, valamint abba, miként próbálják a rezidens ingatlanok és privát rezidenciák révén növelni a cég árbevételét és globális jelenlétét. Emellett szó esik a jövő kihívásairól, például a megfelelő munkaerő megtalálásáról és a technológia beépítéséről a szolgáltatások minőségének javítása érdekében.
