Egy tinédzser, Ross Campbell egy helyi bevásárlóközpont videojáték- és szervizboltjába látogat, ahol lehetőséget kap a bolt felügyeletére, de szigorúan megtiltják neki, hogy megérintse az új flippergépet. Ross kíváncsisága azonban hamar győzedelmeskedik, és végül magával ragadja a játék világa.
Az események gyorsan különös fordulatot vesznek, amikor Ross hosszas játék után úgy találja, hogy a bevásárlóközpontot teljesen lezárták, és különféle furcsa jelenségek, valamint a játékból kilépő karakterek kezdik uralni a teret. Egy fontos mellékszereplő, Sophie, útmutatásokat próbál adni Rossnak, mielőtt hirtelen eltűnik, s ezzel elindul a történet valódi tétje: Rossnak mentőakcióba kell fognia.
Az egyre fokozódó kihívások során Campbellnek különféle tárgyakat, például egy koronát és egy trón formájú zenélődobozt kell összegyűjtenie, miközben szinte videojáték-szerű szinteken halad át és próbálja legyőzni ellenfeleit. Az elbeszélés izgalmas kérdéseket is felvet: vajon mennyire válik Ross saját döntéseinek a rabjává? Mit árul el a történet a játékkal való megszállottságról és a valóság határainak feloldódásáról?
A gyártási háttér is jelentős szerepet kap: a szűkös költségvetés miatt a készítők kreatív megoldásokra kényszerültek, és éjszakánként, a zárt plázában forgatták a jeleneteket. A sorozat legendás jelenetei, például az óriási flippergolyó, máig ikonikus pillanatokká váltak.
