Az XM Studios hosszabb ideje kihívásokkal küzd: a gyűjtők aggódnak a jelentős késések, a kommunikáció hiánya és a megbízhatóság problémái miatt. A vállalat jelenleg igyekszik visszaállítani a korábbi rajongói bizalmat, miután új termékeket kezdett kiszállítani, és javítani szeretné átláthatóságát, például RFID-technológiával nyomon követett rendelésekkel és tagsági rendszerrel.
Felvetődik a kérdés, hogy elegendőek-e ezek a lépések a bizalom helyreállításához, illetve hogy a cég új bejelentései, mint például a Transformers-szobrok látványtervei, képesek-e ismét lelkesedést kelteni a gyűjtők körében. Többen azonban továbbra is szkeptikusak, mert a múltbeli késések és félrevezető kommunikáció tartós sebeket hagytak a közösségben.
A videó során szó esik arról, miként látják a gyűjtők az XM Studios újjáéledési próbálkozásait, és hogy milyen tényezők – például régi árak visszahozása vagy folyamatos, őszinte kommunikáció – befolyásolhatnák a vásárlók döntéseit a jövőben. A beszélgetés arra ösztönzi a nézőket, osszák meg saját tapasztalataikat és bizalmi szintjüket a cég kapcsán.
