Különböző, a játékos közösséget feldühítő vagy megosztó konzol- és szolgáltatásdöntéseket boncolgat az elemzés. Feltárásra kerülnek azok a pénzszerzési kísérletek, amelyek során az Xbox különböző áremeléseket, kötelező tartozékokat vagy megkérdőjelezhető fejlesztéseket vezetett be.
Az árak emelkedése mind a játékok, mind a szolgáltatások, mind pedig a hardver terén érzékenyen érintette a játékosokat: szó esik például a 80 dolláros játékárakról, a Game Pass drasztikus drágulásáról, de a konzolok és kiegészítők is jelentősen többe kerülnek. Ugyanígy kritikus szemmel vizsgálja az Xbox Series memóriakártyáinak és a korai Xbox 360 Wi-Fi adapter kizárólagosságát és árát.
Nem maradnak ki a történelmi példák sem: a Red Ring of Death botrány, a Games for Windows Live előfizetés abszurditása, illetve a Microsoft pontok rendszerének fogyasztókat hátrányosan érintő működése is a fókuszba kerül. Kiemelésre kerülnek azok az esetek is, amikor régi játékok vagy kiegészítők gyenge minőségű frissítésekkel vagy kiegészítésekkel lettek ellátva, elsősorban üzleti érdekből.
A felsorolt példák közös kérdése: vajon mikor csúszik át egy vállalat innovációja, szolgáltatásbővítése vagy árazási politikája abba a kategóriába, ahol a cél már egyértelműen a profit maximalizálása a felhasználói élmény kárára? A nézők gondolkodásra késztetése mellett az is felmerül, hogy ezek a trendek mennyiben tükrözik vissza az egész játékipar jelenlegi helyzetét.
