Időt, energiát és pénzt takaríthat meg az, aki átgondolt és szervezett ügyfélkezelési folyamatot alkalmaz webdesign projektekhez. A videóban Anna Kuber lépésről lépésre mutatja be, hogyan lehet hatékonyan kezelni az új ügyfelek felvételét, milyen adatokat érdemes már az elején beszerezni, és hogyan lehet mindent egyben tartani anélkül, hogy elvesznénk az információk között.
Felmerülnek az ügyfélkapcsolat kezelésével, CRM rendszerek használatával és a kommunikáció gördülékenyebbé tételével kapcsolatos legfontosabb kérdések. Bár főként egy személyes példán keresztül, univerzálisan alkalmazható tippeket is ad arra, hogyan alakítható ki átlátható, automatikusan működő folyamat. Bemutatja, miként lehet egy ügynökségi profilt létrehozni, melyik lépés mit szolgál, és milyen buktatókra érdemes odafigyelni. Külön figyelmet kap, hogy az elvégzett munka, a szolgáltatások és az árak miként jeleníthetők meg átláthatóan.
Az is szóba kerül, hogyan lehet a webdesign szolgáltatásokat kisvállalkozásoknak pozicionálni és miként lehet egyszerűen begyűjteni minden szükséges anyagot, dokumentumot. Választ keres arra is, hogyan lehet a folyamat végén hatékonyan átadni a projektet az ügyfélnek, mik azok a kulcslépések – mint például a klienscsomag vagy a tutorial videók elkészítése –, amelyek segítenek abban, hogy mindenki elégedett legyen a folyamat lezárásának pillanatában.
