Technológiai óriások újabb botrányaira és problémáira nyerünk bepillantást. Felmerül a kérdés: mennyire stabil egy vállalat szoftverfrissítése, ha a felhasználók tömegei tapasztalnak hibákat? Megjelenik az a téma is, hogy egyes cégek miként kommunikálnak a felhasználókkal a hibák kezelése kapcsán, és mennyire veszik komolyan a közösségi visszajelzéseket.
A közösségi média és annak pszichés hatásai is górcső alá kerülnek, különös tekintettel arra, hogy ki felel a fiatalok jólétéért az online térben. Vajon a cégek vállalnak valódi felelősséget, vagy csak a PR-jukat próbálják menteni egy-egy botrány közepette?
Felmerülnek egészségügyi aggályok a fogyasztói elektronika terén is: káros vegyi anyagokat mutattak ki fejhallgatókban, amely komolyabb szabályozási vitákat vet fel. Ugyanakkor kérdéses, mennyire indokolt a szenzációhajhász médiavisszhang, és valódi kockázatot jelent-e a hétköznapi használat.
Az automatizációval, AI-alapú ügyfélszolgálatokkal és okos eszközökkel kapcsolatban is éles kérdések merülnek fel, hangsúlyozva a mesterséges intelligencia és a digitális szolgáltatások határait, hibáit és kockázatait – legyen szó akár internetes csalásokról, adatlopásról, vagy az online szerencsejáték és újságírás összefonódásáról.
