Az AI ügynökökkel kapcsolatos tudásbázis építésének első lépéseit mutatja be ez a videó. A GoHighLevel rendszerén belül történő tudásbázis-létrehozás menetére és annak lehetőségeire koncentrál, hangsúlyozva, mennyire egyszerűen lehet információkat hozzáadni és szerkeszteni.
Felmerül az igény, hogy az ismétlődő kérdésekre ne időigényesen, manuálisan kelljen mindig választ adni. Egy jól felépített tudásbázis segítségével az AI ügynök automatikusan, a feltöltött adatokból építkezve képes releváns, testreszabott válaszokat adni, nem csupán általános, külső forrásból származó válaszokat, mint a ChatGPT.
A videóban szó esik arról, hogy milyen formátumokban (például weboldal URL-ek, gyakran ismételt kérdések, blogposztok, táblázatok, fájlok) lehet információkat feltölteni, hogyan lehet személyre szabni a válaszokat, és miként lehet bővíteni a tudásbázist folyamatosan. Izgalmas kérdések merülnek fel: hogyan javítható az ügyfélkiszolgálás minősége AI segítségével, milyen típusú tartalom hasznos a tudásbázisban, és milyen válaszlehetőségeket érdemes előre kidolgozni.
