Egy évvel ezelőtt komoly kritikák érték a Trikes Luca L70 PC-házat a GamersNexus részéről, főként tervezési hibák, gyenge összeszerelési minőség és zavart okozó megoldások miatt. A Trikes válaszként leállította a kiadást, és egy részletes javítási listát dolgozott ki, amelynek többségére célzott módosításokat vezetett be.
A felülvizsgált változatban jelentős hangsúlyt kapott a szállítás közbeni sérülések elkerülése, például új pozícionáló szegecsek kerültek a panelre, megerősítették a kábelgumi anyagát, és hosszabbítást kapott az USB-C kábel. Kiemelendő kérdés maradt azonban a csavarok használata, illetve hogy a „szerszámmentes” rögzítés mennyire valósult meg, és az egyes tervezési hibák közül is akadtak, amelyeket a Trikes nem módosított.
Érdekes aspektus, ahogyan a vállalat kommunikál a kritikákról: szinte minden visszajelzésre választ ad, hol módosít, hol érvekkel támasztja alá eredeti döntéseit. Alternatív értelmezések is felmerülnek arról, hogy a dizájn vagy a szállítás/feldolgozás felelősségét hol érdemes keresni.
A videó rávilágít: mit tehet egy cég, ha a kész termék jelentős visszhangot generál? Meddig érdemes visszajelzések után módosítani? Felmerül továbbá, érdemes-e kompromisszumokat tenni külső megjelenés és funkcionalitás között, mennyit ér meg a prémium ár, illetve hogyan viszonyul a Trikes kínálata a konkurensekéhez.
