Különleges bolti szabályokat és rejtett vásárlói lehetőségeket próbál ki a videóban a készítő. Egyes üzletek – például a Starbucks vagy a Trader Joe’s – titkos, a nagyközönség számára kevéssé ismert szabályokat alkalmaznak, amelyek extra kedvezményeket vagy élményeket ígérnek a vásárlóknak.
Felmerül annak a kérdésnek a vizsgálata, hogy valóban léteznek-e olyan bolti szabályok, mint például a gyorsított kiszolgálásért járó ingyenes termék a Starbucksnál, a bármit kóstolhatsz a Trader Joe’s-ban, vagy a Krispy Kreme-nél a forró fánkokra vonatkozó akció. Az is terítékre kerül, vajon mennyire tartják be ezeket a szabályokat a különböző eladók, illetve van-e különbség az egyes helyszínek között.
További izgalmas pont, hogy mennyire segítőkészek az alkalmazottak például a Targetben vagy a Walmartban, illetve milyen tréningeken vesznek részt a Cheesecake Factory vagy az Apple Store dolgozói. Kiderül, vajon létezik-e menüvizsga és valóban tilos-e az „elutasító” szóhasználat egyes helyeken.
A videó betekintést enged a Home Depot vagy Texas Roadhouse különös árazási és szokásrendjébe is, miközben arra buzdít: vajon elég bátor lennél-e kipróbálni ezeket a titkokat? Lassan összeáll a kép: vajon e legendák valóban igazak vagy csak városi legendák?
