Bárki, aki valaha nagy rendezvényre utazott, tudja, mennyire nehéz szállást találni ezekben az időszakokban. A jelenet Carlo Vivare városának híres filmfesztiválján játszódik, ahol a szálláshelyek szinte azonnal elfogynak, és még a legjobbnak tűnő lehetőségekről is gyorsan kiderülhet, hogy csalás áll a háttérben.
Felmerül a kérdés, mennyire bízhatunk az internetes szállásfoglaló oldalakon elérhető értékelésekben, és mit tegyünk, ha kiváló besorolású, elérhető árú apartmant találunk? Az egyik ilyen apartman a Booking.com oldalán sorra csapta be az odalátogatókat, miközben virtuálisan minden médium figyelmét felkeltette a szélhámosság.
A történet folyamán megtudhatjuk, milyen érzés, amikor valaki az utcán reked egy barátságtalan üzenettel az ajtón, miközben a foglalási oldal ügyfélszolgálatához fordul, hogy választ vagy segítséget kapjon. Érdekes kérdéseket vet fel, hogy a platformok milyen felelősséget vállalnak, lehet-e egyáltalán megelőzni az ilyen típusú visszaéléseket, és a különböző biztosítási konstrukciók védelmet nyújtanak-e tényleges helyzetekben.
Az elbeszélő oldalon betekintést nyerünk abba is, hogy a Google értékelési rendszere hogyan kezeli a botrányos esetek után hirtelen megszaporodó negatív visszajelzéseket, és mennyire nehéz később akár visszakeresni a csalás nyomait. Felmerül az is, hogy a foglalási oldalak megfelelően reagálnak-e az egyértelmű csalási figyelmeztetésekre, illetve milyen tényleges lehetőségeink vannak, ha hasonló helyzetbe kerülünk.
