Kezdeti lelkesedéssel mutatják be a Spiny 2 Ebike Assist Kit tesztelését, de a használat során több váratlan probléma is felmerül. Még a motor borítását tartó egyik alkatrész is eltörik, ami rögtön kérdéseket vet fel a tartóssággal kapcsolatban.
Kiemelt téma a meghirdetett teljesítmény és a valós tapasztalat közötti különbség. Bár az eszközt 750 wattra hirdetik, a gyakorlatban messze elmarad ettől, a teszt során nem sikerül elérni a várt sebességeket. A műszaki paraméterek valódisága, a rendszer átgondoltsága és a kommunikált értékek megbízhatósága kétségessé válik.
A videós részletesen beszámol arról is, hogy a távirányító rövid idő alatt meghibásodik, és a márka vevőszolgálata rendkívül lassan, illetve udvariatlanul reagál. További kérdéseket vet fel, hogy maga a cég vagy annak képviselője mennyire ismeri saját termékét. Sőt, felmerül a gyanú, hogy a terméket csak átcsomagolják, máshonnan szerzik be.
Felmerül az átláthatóság, a terméktesztek valódisága és a vállalati kultúra témája is. Kiváló ötletnek és koncepciónak tartják a terméket, de a kivitelezés és az ügyféltámogatás több ponton is elmarad a várttól. Érdekes kérdés, hogy milyen következményekkel jár a túlzott marketing és a be nem tartott ígéretek a felhasználók szemszögéből.
