A Sony kommunikációs stratégiája az utóbbi napokban újabb vitákat szült: öt nap hallgatás után tértek vissza a közösségi médiába, miközben jelentős visszhangot váltott ki a fizikai PlayStation játékok gyártásának befejezéséről szóló hír.
A vállalat szűkszavú bejelentése, amely a PlayStation blogon jelent meg, hatalmas figyelmet kapott, rekordnézettséget és hozzászólásszámot generálva. Ennek ellenére a Sony inkább egy új vezeték nélküli Arcade Fight Stick reklámjával ünnepelte meg visszatérését, amit a rajongók meglehetősen vegyes érzelmekkel fogadtak.
A fizikai lemezek megszüntetése körüli diskurzus új kérdéseket vet fel: vajon a PlayStation közösséggel való kapcsolat elvesztése hosszú távon visszaüthet-e a vállalatra? Milyen hatással lehet a lépés a PS6 bevezetésére és az árképzésre? Az online párbeszédből világossá vált, hogy a közösség igényelné a nyitott párbeszédet és a tisztább kommunikációt a jövőbeni tervek kapcsán.
Felmerül az is, hogy a Sony ténylegesen képes lesz-e kompromisszumot kötni a lemezes játékok támogatásának folytatásáért, vagy a digitális jövő felé haladva tudatosan vállalja a közönség haragját is. Az elhibázott kommunikáció, valamint a régi, karizmatikus vezetők hiánya hogyan befolyásolja a márka jövőjét, most mind központi témává vált a játékosvilágban.
