Barry Kanadából kérdéssel fordul Paulhoz: egy AirLens zenelejátszót használ, de problémába ütközik, amikor a Qobuz szolgáltatással próbálja összekapcsolni. A Qobuz Connect előkerül, de nem egyértelmű, hogyan működik az alapalkalmazásban, így a kapcsolat létrehozása bizonytalannak tűnik.
A streaming és az eszközök közötti kapcsolódás sokszor frusztráló, még szakértői segítséggel is. Paul bemutatja Delia szerepét, aki kiválóan támogatja a felhasználókat ügyfélszolgálatukon: türelmes, segítőkész és mindig nyitott a problémák megoldására.
A beszélgetés során szóba kerül a MyStreamer projekt, amely Paul egyéni kezdeményezése, és amelyben a közösség aktívan részt vesz. A szolgáltatás fejlesztése során számos javaslat érkezik, amelyeket Paul folyamatosan beépít a rendszerbe. Mivel az AirLens is hálózati eszköz, a kapcsolódás leggyakoribb módjai a UPnP és DLNA protokollok. Ezek azonban sokféle eszközzel és szoftverrel különbözőképpen működhetnek, ezért személyes tapasztalat és kísérletezés szükséges.
Paul azt tanácsolja, hogy érdemes a Maestro alkalmazáson keresztül próbálkozni, hiszen ott az AirLens rendszerint könnyen felfedezhető. Alternatívaként a Qobuz Connect használata is szóba jöhet. Ha valaki elakad, Delia segítsége biztos támasz marad.
