A Samsung technológiai világban betöltött szerepének vizsgálata izgalmas kérdéseket vet fel az innováció, a kockázatvállalás és az etika határán. Többek között szó esik arról, hogyan döntöttek újra és újra meghökkentő lépésekkel, akár a konkurencia megoldásainak lemásolásával, akár saját út keresésével.
Felidéződnek a legismertebb bakik, mint a Galaxy Note 7 látványos kudarca vagy a Galaxy Fold rázós bemutatkozása, amelyek rámutatnak, mennyire vállalja a cég a hibákat is, miközben mindig újra megpróbálja. Az is felmerül, mennyit jelent a gyors reakció, amikor néha túl korán dobnak piacra félkész megoldásokat – legyen szó szoftveres bloatware-ről, a Bixby asszisztens makacsságáról vagy a hardveres kettőségről régiók szerint.
Szó esik olyan üzleti stratégiáról, amelyben a sikeres piacrészesedés fontosabb lehet az eredeti innovációnál, akár etikai kérdések árán is. Vajon mennyire tartható ez a hozzáállás hosszú távon?
Az ökoszisztéma hiányosságai és a prémium árak is terítékre kerülnek: milyen érzés felsőkategóriás modellt vásárolni, majd szembesülni az eltérő felhasználói élménnyel, vagy azzal, hogy a választott készülék a világ különböző pontjain eltérő minőségű alkatrészekkel érkezik?
Mindezek mellett kiderül, hogy a Samsung nem csak hibáiról híres, hanem arról is, hogy a kudarcokból rendre felállva, bátran próbál újra alakítani a saját és a teljes iparág jövőjét.
