A Scale Social nevű vállalkozás innovatív megoldást kínál a helyi vállalkozások számára a hiteles ügyfélvélemények gyűjtésére és azok marketingcélú hasznosítására.
A rendszerük alapja az, hogy az éttermekben vagy más üzletekben QR-kódokat helyeznek ki, amelyeket a vendégek egyszerűen beszkennelhetnek. Ezután rövid videót vagy fényképet készíthetnek az élményeikről, amelyeket a mesterséges intelligencia azonnal kiértékel a minőség szempontjából.
Érdekes kérdéseket vet fel, hogyan lehet ösztönözni a vásárlókat arra, hogy önként osszák meg élményeiket. Emellett szóba kerül, hogy milyen jutalmak motiválják őket, legyen az egy ingyenes desszert vagy kedvezmény, illetve milyen módon használja fel ezeket a videós tartalmakat a vállalkozás a további marketingkampányokban.
A beszélgetés rávilágít arra is, milyen kihívásokat jelent a hiteles tartalmak összegyűjtése, különösen akkor, ha a meglévő platformokon (pl. Yelp, Google) már vannak szöveges értékelések, de a videós visszajelzések gyűjtése és engedélyezése egészen más megközelítést igényel.
Felmerül az is, hogy a technológiai megoldás mennyire teszi gördülékennyé a folyamatot a felhasználók számára, például alkalmazás letöltése nélkül, néhány képernyőn keresztül végigvezetve őket, miközben a vállalkozók az így gyűjtött adatokat és visszajelzéseket marketing- és üzleti döntéseik megalapozására használhatják fel.
