Áttekintést kapunk a PlayStation Plus szolgáltatás árának legújabb emeléséről, amely első pillantásra csupán néhány dolláros drágulásnak tűnhet. A szerző mégis gyanakodni kezd, hogy itt többről van szó, mint egy szokványos inflációkövető áremelésről.
A videó kitér arra, hogy az árnövekedés kizárólag az új előfizetőket érinti, miközben a meglévő ügyfelek megőrizhetik kedvezményes díjszabásukat egészen addig, amíg nem mondják le vagy szüneteltetik előfizetésüket. Ezt a stratégiát a ‘grandfathering’, vagyis a meglévő ügyfelek díjszabásának védelme néven ismerjük, ami viszont valójában pszichológiai nyomásként működik: ne mondj le, különben sokkal többet fizetsz a visszatéréskor!
A szerző párhuzamot von más nagyvállalatok – például az Adobe és az AT&T – hasonló gyakorlataival, illetve kitér arra, hogy a Microsoft is az előfizetéses szolgáltatások aknamezején lavírozik. Ezt a módszert ‘dark pattern’-ként, a felhasználót hátrányosan manipuláló rejtett tervezésként mutatja be.
Felmerül a kérdés: lehet-e a folyamatos árnövekedésekhez való hozzászoktatás mögött egy tágabb üzleti stratégia, amely az ügyfelek rugalmasságát próbálja korlátozni? Milyen hosszú távú hatásai lehetnek annak, ha az előfizetések visszamondása egyre körülményesebbé vagy költségesebbé válik? Továbbá: merre tartanak a piacon a fizetős előfizetések az online játékok világában, főleg, hogy PC-n a legtöbb helyen már teljesen ingyenes a többjátékos mód?
