A videóban egy brit influenszer a Nou Hotel londoni ötcsillagos szállodájában jár, amely a Portland Square-en található. Megosztja első benyomásait a modern, japán ihletésű berendezésről, a szobák méretéről és az ár-érték arányról. A helyszín egyedi részleteit, például a minibár kínálatát, az erkélyről nyíló kilátást és a japán stílusú teázó különlegességeit is bemutatja.
A szállodai élmény során gyakran felmerülnek érdekes kérdések a szolgáltatások minőségével és a vendéglátás színvonalával kapcsolatban. Téma lesz, mitől válik egy hotel ötcsillagossá, valamint hogy a személyzet viselkedése hogyan befolyásolja az ott-tartózkodás élményét. A vendég több példát is említ arra, amikor nem kapott megfelelő tájékoztatást vagy bánásmódot, sem a recepción, sem az étteremben.
A szálloda éttermi részlegén japán ételeket, sushit és különleges italokat lehet kóstolni, miközben a videó készítője azt is vizsgálja, milyen érzés egyedül vacsorázni egy ilyen helyen, illetve mennyire figyelnek az egyéni igényekre. Az árak mellett szóba kerülnek a különféle „luxus” apróságok, és a vendég tapasztalatai alapján felvetődik: valóban jogosak-e a prémium árcédulák, ha a vendéglátás minősége elmarad a várttól?
A bejárás során a videós kitér a környező nevezetességekre – például a London Eye vagy az Oxford Street látványára az ablakból –, miközben rendszeresen visszatér a szálloda személyzetének hozzáállására, valamint a valóság és a hirdetett luxus közötti különbségekre. A bemutató nem ad konkrét végső ítéletet, inkább továbbgondolásra ösztönöz, hogy megéri-e ilyen élményért ötcsillagos árakat fizetni, ha a vendég nem érzi magát megbecsültnek.
