Az első bekezdésekben a szerző bemutatja, hogy az iPhone legfontosabb tulajdonsága valójában nem szerepel sem a dobozon, sem a reklámanyagokban. Egyfajta titkos hozzávalóról beszél, amely erősebb bárminél, amit hardver szinten tudna kínálni, és ez az, ami hosszú távon megtartja a felhasználókat.
Külön kiemeli az Apple ökoszisztémát, amelybe, ha valaki egyszer bekerül, minden eszköz magától, varázslatos gyorsasággal együttműködik. Megoszthatók fotók, fájlok, hívások, és az üzenetek is zökkenőmentesen működnek a különféle Apple eszközök között, ami jelentősen megkönnyíti a mindennapi életet.
Az üzenetküldés, a csoportos chat és a fájlok villámgyors átvitelének kényelme mellett fontos szempontként jelenik meg a tartósság és a frissítések. Az iPhone-ok évekig megőrzik gyorsaságukat, rendszeresen kapják a legújabb iOS frissítéseket, és a korábbi modellek is stabilan, megbízhatóan működnek.
A kamera funkciók is előtérbe kerülnek, amelyek lehetővé teszik, hogy ne kelljen hosszasan szerkeszteni a képeket, hiszen a legtöbb fényviszonyban szinte mindig tökéletes eredmény születik. Az eszköz támogatást nyújt a kreatív önkifejezéshez, legyen szó fotózásról, videózásról vagy közösségi média tartalmak készítéséről.
Az Apple Pay és az iPhone pénztárcaként való használata, valamint a magas szintű adatvédelem is kiemelt szerepet kap. Az Apple az átgondolt adatkezelés, a felhasználói bizalom és a privát szféra védelmének hangsúlyozásával különbözteti meg magát a versenytársaktól.
Végül a hozzáférhetőség, a prémium érzet, az értéktartás és a professzionális ügyfélszolgálat is szóba kerül. Ezek az elemek együtt alkotnak egy olyan felhasználói élményt, amit sok más gyártó csak utolérni próbál. A témák között felmerül, vajon mennyit ér a megbízhatóság, és mik azok az apróbb részletek, amelyeket gyakran természetesnek veszünk.
