Jessica Kriegel TED-előadásában a vezetés egy ellentmondásos titkát boncolgatja: miként lehet a kontrollról való lemondás a siker egyik kulcsa. Saját tapasztalatai alapján mutatja be, hogyan készül fel egy előadásra, milyen érzéseket és aggodalmakat él át vezetőként, amikor ráébred, hogy sok minden nincs az irányítása alatt.
Felveti az adaptív vállalati kultúra kérdését, és kutatási adatokkal támasztja alá, hogy azok a cégek, amelyek alkalmazkodni tudnak, lényegesen jobban teljesítenek, mint a mereven kontrolláló szervezetek. Ezt követően provokatív kérdést tesz fel: hogyan alakíthat ki egy vezető alkalmazkodó kultúrát anélkül, hogy mindent kontrollálni akarna?
Konkrét példákat ismertet a vállalati életből, amikor vezetőként a transzparenciát, őszinteséget és bizalmat helyezte előtérbe – még nehéz helyzetekben is. Történeteiben kitér arra, hogy a beosztottak hiedelmeinek megváltoztatása nélkülözhetetlen a valódi viselkedésváltozáshoz. Ezek a példák rámutatnak arra, milyen erős hatása van annak, ha a vezető a befolyásolás helyett lehetőséget teremt az önálló döntésekre.
Kiegészíti mondanivalóját a Navy Seals példájával, és arra bátorít, hogy a vezetők próbálják ki a „surrender”, azaz a ráhagyatkozás módszerét. Egyben felteszi a kérdést: milyen új lehetőségeket nyit meg az, ha elengedjük a kontrollt azokon a területeken, amelyek valóban irányíthatatlanok?
