Az elmúlt három év technológiai fejlődése alapjaiban változtatja meg, hogyan hasznosítják a vállalatok a mesterséges intelligenciát. A videó rávilágít arra, hogy a fintech cég, a Klarna látványos kudarca nem csupán egyedi eset: sok vállalat hiszi azt, hogy az AI teljesen kiválthatja az emberi munkaerőt – ám a valóságban ez jelentős minőségromlást eredményezhet.
Több vezető is felismerte már e hátrányokat: a gyors költségcsökkentés kísértése mellett ugyanis háttérbe szorulhat a szolgáltatás színvonala és az ügyfelek elégedettsége. Nem véletlen, hogy egyre több cég szervezi vissza az emberi munkaerőt a mesterséges intelligencia megoldás mellé, hogy helyreállítsa a minőséget.
Az anyag egy alternatív szemléletet is bemutat. Azok a cégek, amelyek nem egyszerűen kiváltani, hanem támogatni és felerősíteni kívánják munkatársaik képességeit AI segítségével, sokszor húszszoros hatékonyságot is elérhetnek. Egyedi tudásbázisok, speciális AI-ügynökök és az emberi kreativitás kombinációja minden részlegen új lehetőségeket nyithat meg.
A videó olyan valós példákat emel be, amelyek azt szemléltetik, hogyan alakítják át vállalatok a tartalomkészítést vagy az ügyfélszolgálatot a hibrid, AI-t emberrel ötvöző stratégiák segítségével. Felmerül az is, hogyan lehet mérni és priorizálni az ilyen rendszerek bevezetésének üzleti értékeit, valamint milyen jövőbeli iparági szakadék várható a jól és rosszul implementáló cégek között.
