Az egyik néző, Alan Ausztráliából, egy komoly kérdéssel fordul Paulhoz: miért kapcsol ki az erősítő, amikor feltekeri a hangerőt a Genesis 350 hangfalrendszerén?
Érdekes megfigyelés, hogy bár több technikus is átnézte már a berendezést, egyikük sem találta meg a hiba okát, és a készülék dokumentációja is elveszett az idő során. Vajon mi állhat egy ilyen régóta megbízható rendszer meghibásodása mögött?
Felmerül a lehetőség, hogy az erősítőben található elektrolit kondenzátorok okozhatják a problémát, ezek ugyanis az évek során elöregedhetnek. Ezen túl további kérdések merülnek fel: lehet, hogy a hangfal szerkezetében van a hiba, például a szervo körül? Segíthet-e alkatrészek cseréje, vagy érdemes más technikai vonalon elindulni?
Paul személyes tapasztalatai, a régi ismeretség Arnie Nudell-lel, valamint a Genesis hangfalak története is árnyalja a témát. Végül szó esik arról, hová lehet még fordulni segítségért, ha az alapvető karbantartás nem oldja meg a problémát.
