Gyermekkori traumatikus élmények, például iskolai lövöldözés hatására Michael Chime már fiatalon szembesült azzal, mennyire fontos, de egyben törékeny is a biztonság érzete a közösségben. Az események következtében kezdett el mélyebben foglalkozni a technológiával, startupokkal és a közérdekű problémák technológiai megoldásával.
Később két hasonló gondolkodású társsal, Dylan és Neil társaságában létrehozott egy alkalmazást, amelyet iskolák használtak vészhelyzeti kommunikációra, majd ebből nőtt ki a Prepared nevű startup, amely mesterséges intelligenciával segíti a 911-es segélyhívó központokat. Nem a megszokott technológiai óriáscégeknél helyezkedtek el, hanem a közbiztonság javítására fókuszáltak.
Michael tapasztalata szerint a segélyhívó rendszerek legtöbb helyen elavultak, ezért a csapat célja nem a teljes mértékű lecserélés, hanem a meglévő rendszerekbe való okos beillesztés lett. Elsőként olyan funkciókkal egészítették ki a rendszert, mint a fotók és élő videók megosztása, szöveg- vagy hangalapú nyelvi fordítás, valamint automatizált AI válaszok nem sürgős hívásokra.
A startup növekedése során Michael hangsúlyozza a felhasználókkal való szoros kapcsolat fontosságát, valamint azt a felismerést, hogy a valódi problémákhoz gyakran maga a végfelhasználó adja az ötleteket. A vállalkozás filozófiája abból is áll, hogy először próbáljanak értéket teremteni, még ha rövid távon nem is piaci alapon működnek.
A videó számos olyan kérdést vet fel, mint: mi kell ahhoz, hogy egy startup sikeresen működjön a kormányzati szférában, hogyan hozható valós innováció közbiztonsági rendszerekbe, és milyen dilemmákkal szembesül egy technológiai alapító, aki társadalmi hatást szeretne elérni.
