Az internetszolgáltatók (ISP-k) jóval többet tudnak ügyfeleikről, mint gondolnánk – nemcsak a keresési előzményekhez, hanem eszközeinkhez, tartózkodási helyünkhöz és online tevékenységeinkhez is hozzáférnek. Néhány szolgáltató az összegyűjtött adatokat felhasználói kategóriákba is rendezi, például politikai nézetek vagy jövedelmi szintek alapján.
A videó felveti, miként változott meg az internetszolgáltatók üzleti modellje az évek során: ma már sokuk egyszerre médiavállalat, hirdetéshálózat és adatbróker. Bemutatja, milyen részletes információkat gyűjtenek rólunk a szolgáltatók – a nevünktől és címünktől kezdve egészen a MAC-címig, IP-címig, sőt, azt is tudják, milyen típusú alkalmazásokat használunk.
Fókuszba került az is, hogy ezek az adatok nem feltétlenül kerülnek harmadik félhez, hanem gyakran a cégcsoporton belül osztják meg, ezzel megkerülve a külső értékesítés korlátozását érintő szabályokat. Felmerül a kérdés is, mennyire vagyunk tudatában mindennek – hiszen a legtöbben nem is olvassák el az adatvédelmi tájékoztatókat.
A VPN használata kapcsán rámutat, hogy bár képes elrejteni bizonyos böngészési és alkalmazáshasználati adatokat az internetszolgáltató elől, a VPN-szolgáltató maga látja ezeket az adatokat. A videó több szempontot is felvet, amit érdemes szem előtt tartani a VPN választásakor, például a szolgáltató hitelességét, a naplózási politikákat és a jogi környezetet.
