London szívében egy elegáns, ötcsillagos hotel valóságát hasonlítja össze a videó készítője az Instagramon megjelenő, professzionális fotókkal. A kulisszák mögé pillantva szó esik a szobák hangulatáról, bútorozásáról, világításáról és a hotel sajátos, bohókás berendezési stílusáról is. Felvetődik a kérdés: mennyiben különböznek a valós térélmények attól, amit az internetes fényképek ígérnek?
Érdekességként láthatjuk, milyen szolgáltatásokat (pl. dupla mosdó, TV a fürdőben, Bose hangszóró) nyújt az egyik központi szálloda. Szóba kerülnek a furcsaságok is: a szobában például nincs alapból kávéfőző, csak napi díj ellenében, sőt, a tea is csak kérésre érkezik. A részleteken túl a szállodai tartózkodás során tapasztalt apró csalódások és váratlan meglepetések is előtérbe kerülnek, például a kilátás, a szoba hangulata vagy épp egyes szolgáltatások hiánya.
A többfunkciós terek – például a könyvtár, a mozi, az edzőterem és az étterem – szintén bemutatásra kerülnek, miközben a látogató elgondolkodik: vajon valóban vendégek számára készültek ezek a helyek, vagy inkább üzleti eseményeknek adnak otthont? Különféle árakat, díjakat és extra költségeket is bemutat a videó, emellett a hotel gazdag szolgáltatásportfólióját is körbejárja.
Végül a szállodai érték és szolgáltatás összehasonlításáról is szó esik más, hasonló árkategóriás hotelekkel, így a néző betekintést nyerhet, hogy mit kaphat ugyanazon az áron különféle helyeken.
