A műsorban Nathan Fielder humorista és a The Rehearsal című show házigazdája, valamint John Gilliam, tapasztalt pilóta és repülésbiztonsági szakértő vizsgálja, hogy a pilóták közötti kommunikációs zavarok miként járulhatnak hozzá légi balesetekhez. A beszélgetés kiindulópontja az, hogy a technikai hibák után a legtöbb balesetet emberi tényezők, főként kommunikációs félreértések okozzák.
A résztvevők különféle példákkal, szimulációkkal és humoros, mégis gondolatébresztő megközelítésekkel mutatják be, hogyan jelenthet problémát a pilóták közötti hierarchia, illetve a visszajelzés megosztásának nehézségei. Felmerül a kérdés: vajon a jelenlegi tréningek és kommunikációs gyakorlatok elegendőek-e ahhoz, hogy a kritikus helyzetekben a másodpilóta vagy kevésbé tapasztalt pilóta képes legyen megszólalni?
Szóba kerülnek a repülésbiztonsággal foglalkozó szabályozó szervezetek, például az FAA szerepe, valamint az, hogyan lehetne a képzéseken a gyakorlati szimulációkat és az érzelmi bevonódást hatékonyabban bevezetni. Az is felmerül: szükség lenne-e akár törvényi vagy szabályozási változásokra, hogy a pilóták közötti őszinte kommunikáció életmentővé válhasson?
Külön érdekesség, hogy a műsorban Fielder egy híres kapitány, Sully életét próbálja megérteni és újrajátszani, és szó esik arról is, hogy az oktatásban hogyan használható példaként a sorozat. A párbeszédben hangsúlyt kap, hogy a valóságos repülési helyzetekben még a tapasztalt szakembereknek is kihívást jelenthet az egymás közötti nyílt kommunikáció.
