A Hexapus ACG egyik vásárlója megosztja első tapasztalatait a cégnél történő rendelésről, különös tekintettel arra, hogy az oldalon különösen régi XM Studios szobrokat árulnak jelentős, akár 60%-os kedvezménnyel, de mindenféle utólagos támogatás, vagyis garancia nélkül.
Bár az áru doboza hibátlanul érkezett, a szobor két kiegészítője sérülten jutott el hozzá: az egyik galamb szárnya eltört, valamint a kalapból előbújó majom keze is letört. Ezeket a részleteket alaposan szemlélteti, és felveti a kérdést, hogy mit tud tenni ilyen esetben a vásárló, ha a kereskedő oldalán egyértelműen kizárják a reklamáció és csere lehetőségét.
Felmerül, hogy mennyire éri meg ilyen feltételekkel régi gyűjtői darabokat vásárolni, illetve hogyan befolyásolja ez a vásárlási élményt, vagy akár a jövőbeli továbbértékesítés lehetőségét. A szerző említ egy lehetséges gyors javítást otthon, ugyanakkor kitér arra is, hogy sérülés esetén a szobor értékesítése is nehezebbé válhat.
A videó végén arra ösztönzi a közösséget, hogy gondolják végig, vállalják-e a kockázatot ilyen vásárlásnál, hiszen nincs garancia arra, hogy a termék hibátlan lesz, de az ára csábító lehet.
