Az IBM új, általános célú automatizáló ügynökét, a CUGA-t (Cougar) mutatja be a videó, amely komplex feladatok kezelésére készült. A rendszer rugalmas, moduláris felépítése segít áthidalni a hagyományos ügynökrendszerek tipikus problémáit, mint a törékenység vagy az eszközök hibás használata.
Több demón keresztül kiderül, hogyan használható a Cougar különböző munkafolyamatokban, például CRM rendszerekben vagy utazástervezési feladatok során. Az ügynök képes feladatokat lebontani, részfeladatokat kezelni, tervezési és végrehajtási módszereket alkalmazni, valamint változókezeléssel csökkenteni a hibázási lehetőségeket.
Érdekes kérdéseket vet fel a rendszer integrációja, a saját eszközök csatlakoztatásának bonyolultsága, illetve az ügynök architektúrájának mélyebb működése, mint például az ügynök több rétegű szerkezete, a felhasználói üzenetek értelmezése vagy a feladatterv követése.
A bemutató során az ismerkedés középpontjába kerül az vállalati szintű funkcionalitás, így a testreszabható irányelvek, az emberi visszacsatolás beépítése, valamint a sikertörténetek és tervek gyors újrahasznosíthatósága. A videó végén reflektálnak a gyakorlati alkalmazhatóság kihívásaira és a fejlesztés szükséges továbblépéseire is.
