Az Apple vásárlási folyamatát vizsgálva a videó rávilágít arra, hogyan vezetnek minket apró, különálló döntéseken keresztül lépésről lépésre egyre drágább konfigurációk felé. Megmutatja, miként működnek olyan pszichológiai trükkök, mint a „decoy” és a „door in the face” módszerek, amelyekkel a nagyobb kiadás észrevétlenül válik elfogadhatóvá.
A MacBook Air konfigurálása során rengeteg, egymásra épülő opció közül választhatunk – legyen az processzor, memória vagy tárhely –, és az egyes lépések általában csak kis összegeknek tűnnek. Ugyanakkor az összesítésnél derül ki, mennyivel vitte túlzásba a vásárló a fejlesztéseket, gyakran anélkül, hogy erre tudatosan ráeszmélne.
Felmerül a kérdés: valójában mennyire indokoltak ezek az extra kiadások, és valóban jobbá teszik-e a felhasználói élményt? A videó közben más, gyakori csapdákat is bemutat; például a gyors internet mellé rosszul választott router példáján keresztül szemlélteti, mennyire számít a megfelelő hardver illesztése.
Szintén érdekes téma az Apple iCloud rendszerének bemutatása, ahol a felhasználó először ingyenes tárolóhelyet kap, majd folytonos, előfizetéses pluszköltségekbe sodródik. Megkerülhetetlen a kérdés: milyen stratégiák segítenek elkerülni a felesleges kiadásokat, illetve hogy a valódi igényeinket vegyük figyelembe a drágább opciók helyett?
