Amikor egy új termékkel indulsz el a piacon, az egyik legnagyobb kihívást az első felhasználók megtalálása jelenti. Kevesen vannak, akik szívesen lennének az első vásárlók vagy tesztelők között, ennek ellenére minden sikeres termék útja ezeknél az úttörőknél kezdődik.
Az ismeretlenből indulva nemcsak egy ‘minimálisan működőképes termék’ (MVP) elkészítése a cél, hanem egy olyan változtatható, fejlődőképes alapverzió megalkotása, amely a legelső felhasználók visszajelzéseire tud reagálni.
Érdekes kérdés, hogy kik lehetnek ezek a korai támogatók. Vannak, akik szeretnek új dolgokat kipróbálni, mások pedig olyan problémákkal küzdenek, amelyekre szinte bármilyen jó megoldást kipróbálnának. Így nem feltétlenül meggyőzés, hanem sokkal inkább keresés útján találhatja meg egy startup az első ügyfeleit.
Felmerül a kérdés, mennyire fontos az árképzés már az elején, és mennyire érdemes személyes megkeresésekkel keresni a megfelelő ügyfeleket ahelyett, hogy általános, tömeges marketinget alkalmaznánk. Ezzel párhuzamosan az is lényeges kérdés, hogyan érdemes a terméket gyors kísérletezésekkel, folyamatos visszajelzések alapján fejleszteni, akár az elutasítástól vagy lemorzsolódástól sem félve.
Érdekes példákon – mint például a Tesla kezdeti modelljei – keresztül is azt vizsgálja a videó, hogy az első ügyfelek igényei jelentősen meghatározzák a termék evolúcióját. A végső formát, és azt is, hogy milyen irányban fejlődik tovább, ezek a korai visszacsatolások és választások befolyásolják leginkább.
