Az előadás Amanda Ripley gondolatait mutatja be a „magas konfliktus” jelenségéről, mely során a konfliktus öncélúvá válik, és résztvevői egyre inkább beleragadnak az ellentétbe. Ennek paradoxona, hogy miközben az emberek szeretnének megszabadulni a feszültségtől, egyúttal nehezen engedik el azt, mintha egy láthatatlan erő tartaná őket a konfliktusban.
Felmerül az a fontos kérdés, hogyan lehet kitörni ebből az ördögi körből. Az előadó példákat hoz a mindennapi életből: családi viták, politikai ellentétek vagy éppen bandaháborúk. Különös hangsúly kerül arra, miként vezethetnek ezek a helyzetek feszültség-spirálba, amely károsítja a résztvevőket és a közösséget is.
Érdekes analógiaként jelenik meg egy Los Angeles-i aszfalt-tó története, ahol a ragadósság szimbolizálja a kilátástalannak tűnő konfliktusokat. Milyen ösztönös reakciók vezetik az embereket még mélyebbre a konfliktusban, és miért állítja a szakértő, hogy a helyes kiút gyakran a legkevésbé egyértelmű lépésekben, sőt, elsőre szokatlan lépésekben rejlik?
Az előadásban szó esik a mély hallgatás és az empátia szerepéről, valamint egy különleges technikáról, a „loopingról”, amellyel közelebb juthatunk az ellentétek valódi okaihoz. Milyen hatása van annak, ha valaki valóban meghallgatva érzi magát? Hogyan lehet eljutni a felszíni vádaskodások mögé rejtett, valódi szükségletekhez és érzésekhez?
