Különböző utasok ugyanabból az irodából, ugyanabban az időpontban hívnak UberX-et ugyanarra a célállomásra – mégis eltérő árakat kapnak. Az árkülönbségek olykor elérhetik a 20-50%-ot, ami felveti a kérdést: vajon mitől függ, hogy ki mennyit fizet ugyanazért az útért?
A riport bemutatja az Uber árazási stratégiájának fejlődését az évek során, a kezdeti, egyszerű díjszabású „rate card” rendszertől a bevezetett „up-front pricing” modellig. Részletesen ismerteti, hogyan alakult át az utasok és a sofőrök számára az átláthatóság és a kereseti lehetőségek – illetve hogy hogyan nőtt az Uber részesedése az egyes utakból.
Felszínre kerül az algoritmikus árdiszkrimináció (price discrimination) dilemmája: lehetséges, hogy az Uber mesterséges intelligenciát alkalmaz arra, hogy minden utasnak azt az árat ajánlja fel, amit a legnagyobb valószínűséggel még hajlandó kifizetni? A videóban szó esik az adatvédelmi aggályokról, a „surveillance pricing” fogalmáról, és arról, hogy vajon mennyire igazságos az, ami a háttérben történik.
Megszólalnak sofőrök és kutatók, akik a sofőrök csökkenő bevételeiről, az operációs költségek átláthatatlanságáról, valamint a vállalat növekvő profitjáról beszélnek. A néző betekintést nyer abba, hogy mennyire bonyolult, kiszámíthatatlan, és néha frusztráló a gig economy algoritmusaira bízni a megélhetést vagy akár csak egy egyszerű út árát.
A riport számos kérdést vet fel az algoritmusokra, az adatvédelemre, a munkavállalói jogokra és a transzparenciára vonatkozóan, miközben bemutatja, miként hatnak ezek a fejlemények az utazókra, a sofőrökre és magára az iparágra is.
