Az előadás során a szerző izgalmas példákon keresztül mutat rá, hogyan kapcsolódik össze a szükséglet és a vágy egy sikeres vállalkozás alapjaként. Felmerül a kérdés, miképpen lehet a mindennapi, sokszor unalmasnak tartott tevékenységeket, mint például a bérleti díj fizetését, valamilyen jutalmazó, motiváló élménnyé alakítani.
Külön hangsúlyt kap, hogy a legnagyobb márkák hogyan tudják egyesíteni az emberi alapvető igényeket – mint például a lakhatás vagy a társas kapcsolatok iránti vágy – azzal, hogy ezekből vonzó, aspirációs célokat teremtenek a felhasználók számára. Izgalmas példák segítségével vizsgálja a mai modern életvitel és a felhasználói élmény összefonódását a technológiai megoldásokkal.
A beszélgetés olyan kérdéseket is megfogalmaz, hogy vajon miért működnek egyes termékek és szolgáltatások világszerte kiemelkedően, miközben nem feltétlenül kínálnak forradalmi újdonságokat, csupán az alapvető szükségletekre és emberi álmokra tudnak hatni.
