Sok vállalkozásnál és weboldalon fontos lenne, hogy az ügyfelek kérdéseire azonnal választ kapjanak, de a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló chatbot, például a GPT Agent, önmagában nem képes erre – várnia kell, hogy valaki utasítsa. Egy videó bemutat egy innovatív eszközt, amely ezt a hiányosságot kezeli: képes automatikusan belépni a weboldaladra, fogadni és kezelni az ügyfélmegkereséseket, így a mindennapos, ismétlődő kérdések gyorsan és automatikusan megválaszolhatók.
A videó részletesen végigkalauzolja, hogyan lehet egy ilyen AI asszisztenst a JotForm segítségével felépíteni teljesen az alapoktól. Lépésről lépésre bemutatja, hogyan lehet a chatbot megjelenését, nevét, személyiségét testre szabni, és miként lehet ellátni a szükséges tudásbázissal – akár weboldalak, PDF-ek vagy kézzel feltöltött GYIK alapján.
Fontos témaként jelenik meg a chatbotok fejlesztésének gyakorlati oldala: hogyan lehet finomhangolni a válaszokat, miként ismerheti fel a felhasználói elégedetlenséget, és mit tehetünk, ha az ügyfél valódi ember segítségét szeretné. Szó esik arról is, hogy miként érdemes új tudást betáplálni, hogyan lehet különböző érzékenységi szintekhez alkalmazkodni, illetve milyen üzleti és technikai integrációkat használhatunk a hatékonyság növelésére.
A videó egy valós példán keresztül mutatja be, hogy néhány perc alatt milyen eredményeket érhetünk el egy jól konfigurált AI chatbottal, és milyen könnyen frissíthetjük tudását a vállalkozás folyamatos fejlődéséhez igazodva.
