A beszélgetés középpontjában a mesterséges intelligencia (AI) szerepe áll a vállalati működés és transzformáció során. Teresa Barrera, a Publicis Sapient globális kommunikációs és marketingvezetője hangsúlyozza, hogy a technológia bevezetése önmagában nem elegendő; sokkal fontosabb, hogy átgondoltan, a meglévő folyamatok és emberi tudás átalakításával történjen.
Felvetődik az a kérdés, hogy milyen veszélyei vannak az úgynevezett „random AI tevékenységeknek”, valamint hogyan lehet elkerülni, hogy az AI csak gyorsabbá tegye a már eleve hibás munkafolyamatokat. A beszélgetés során kitérnek arra, hogy valójában az emberek kontextusa, tapasztalata és kreativitása nélkül az AI által létrehozott tartalmak gyakran felszínesek vagy generikusak maradnak.
Az interjú izgalmas példákat mutat be a szervezeti és folyamatfejlesztésről, például arról, hogyan vált mindenki „építővé” a csapatban, és miként lehet felosztani a feladatokat emberi és gépi munka között. Szó esik arról is, hogy a menedzsment miként ösztönzi az innovációt és kockázatvállalást rendszeres ‘Failing Friday’ napokkal és kudarc díjjal, ami segíti a tanulást és kísérletezést.
Teresa Barrera saját karrierútja is előkerül: a kis portugáliai falu tapasztalataitól kezdve az IBM-es, Accenture-ös, Deloitte-os kihívásokon át egészen a Publicis Sapientben végzett munkáig. Az emberi faktor, az alkalmazkodókészség és az önazonosság jelentősége többször visszaköszön a beszélgetésben.
További kérdések merülnek fel: Hogyan lehet helyesen meghatározni, mely feladatokat végezzen AI és melyeket ember? Hogyan formálja át az új technológiák bevezetése a munkakört, és milyen kultúrát érdemes kialakítani a folyamatos változáshoz?
