Bemutatásra kerül egy ügynökség, amely a szokásos növekedési stratégiák helyett a minőségre, hosszú távú ügyfélkapcsolatokra és magas hozzáadott értékű szolgáltatásokra alapozza sikerét. Az alapító beszámol arról, hogyan lehetséges 13 ügyféllel is hét számjegyű forgalmat generálni, miközben a nyereséghányad kiemelkedő marad.
Fókuszba kerülnek az ügyfelek kiválasztásának és megtartásának szempontjai. Példákat ismerhetünk meg arról, hogy az ügyfélbizalom és a transzparens kommunikáció milyen mértékben járul hozzá a hosszan tartó együttműködéshez. Kiemelt szerepet kap a partneri szemlélet, ahol az ügyfelek növekedése egyben az ügynökség sikerét is jelenti.
A videó kitér arra, miként lehet csapatot felépíteni, delegálni, valamint rendszereket, folyamatokat és dokumentációt kialakítani úgy, hogy az alapító ideje felszabaduljon és a minőség mindvégig megmaradjon. Szó esik továbbá a személyes márkaépítésről, egyszerű, de hatékony ügyfélszerzési módszerekről és az ügyfélélmény folyamatos fejlesztéséről is.
