A bizalom építésének kérdése különböző élethelyzetekben merül fel: a családi vacsoraasztaltól kezdve, a céges tárgyalókon át, egészen a nemzetközi egyeztetésekig. Kiderül, hogy nem csupán velünk született értékről van szó, hanem egy folyamatosan újra és újra felépítendő kapcsolatépítő erőről, amely formálja emberi viszonyainkat.
Átgondolásra késztet, hogy a bizalom nemcsak érzelmi háttér, hanem kézzelfogható előny forrása lehet a karrierépítésben, vállalkozásindításban vagy akár márkák fenntartásában is. Felvetődik a kérdés, mennyire befolyásolhatja a digitális korszak, a vélemények és adatok áradása mindennapi viszonyainkat, és hogyan tudunk ebben a zajban hitelesen jelen lenni.
Részletesen szó esik arról a gyakorlati módszerről, amely alapjaiban segít feltérképezni, végrehajtani, mérni és optimalizálni azokat a lépéseket, amelyek bizalomhoz vezetnek, legyen szó egyénről vagy cégről. Megfontolásra érdemes példák és kérdések kerülnek elő, például miként lehet egy csapat tagjaként vagy szülőként a leghitelesebben megnyerni mások bizalmát.
