Az egykor közel egymilliárd dolláros forgalmú Good Guys elektronikai lánc felemelkedésének és végül eltűnésének történetét járja körül ez a videó. A narrátor személyes élményein keresztül elevenedik meg, hogyan vált az átlagos fogyasztóból szenvedélyes hifirajongóvá, miközben bemutatja az áruházlánc barátságos, közvetlen hangulatát és a cég filozófiáját.
Érdekes kérdések kerülnek elő a videó során, például: hogyan formálódott a nyugati parton a házimozi- és hifi-kultúra a 70-es évektől, miként befolyásolta a technológia fejlődése és a piaci versenyhelyzet az üzletmenetet, és melyik irányba változtak a fogyasztói szokások. A videó kitér a Good Guys által alkalmazott újszerű árpolitikára, valamint a lánc és konkurensei közötti rivalizálás izgalmas részleteire is.
Felmerül, hogy a piac globalizációja, a nagyáruház-láncok és az online kereskedelem hogyan tették egyre nehezebbé az ilyen specializált, személyesebb hangulatú üzletek fennmaradását. A történet középpontjába a cég egyik leghírhedtebb eseménye is bekerül: a sacramentói túszdráma, amely alapjaiban rendítette meg az üzletet, de rávilágít az elektronikai kiskereskedelem sebezhetőségére is. A Good Guys sorsán keresztül aktuális kérdések is felmerülnek: vajon van-e túlélési esélye ma a specializált üzleteknek a multik és az online piac szorításában?
