Glenn Reid életútját és gondolatait egy részletes, kendőzetlen visszaemlékezésen keresztül ismerhetjük meg ebben a hosszú interjúban. Az East Lansingben született Reid mesél családi hátteréről, testvéreiről, és arról, hogy milyen érzés a hatodik gyereknek lenni egy nagy, elfoglalt családban, ahol főként magára volt utalva. Felidézi gyermekkorának élményeit – az olimpiai úszómedence és az erdőségek közelségét –, miközben hangsúlyozza személyes fejlődését, az önállóság fontosságát és azt, hogyan vált belőle generalista típus.
Az iskolai, egyetemi tapasztalatok bemutatásán keresztül kirajzolódik, hogyan vált érdeklődése a gépészmérnöki és angol szaktól a számítástechnikáig, majd hogyan sikerült különleges, multidiszciplináris nézőpontot kialakítania. A tipográfia és kalligráfia iránti vonzalma elvezette őt az Adobe-hoz, ahol a font technológia világába csöppent, majd PostScript programozóként és szakíróként lett ismert – saját könyvét is megjelentette ebben a témában.
Reid pályája során számos nagyvállalatnál és technológiai központban dolgozott, többek között a NeXT-nél, ahol Steve Jobs csapatának részeként fontos szerepet töltött be a termékfejlesztés és termékmenedzsment területén. Érdekes és kritikus nézőpontból beszél arról, hogyan válnak szerinte a sikeres cégek túlságosan szervezetté, majd elveszítik lendületüket, illetve hogyan változott az Apple karaktere Jobs visszatérése után. Megvilágítja Steve Jobs személyiségét és vezetési stílusát belülről, konkrét történetek és saját tapasztalatok révén.
Technológiai vonalon szó esik a fontkészítésről, a PostScript fejlesztésről, a munkafolyamatok és a szoftverfejlesztés kihívásairól, sőt, részletesen bemutatja az iMovie és iPhoto megszületésének hátterét, a Macintosh ökoszisztémán belüli dinamikákat, valamint a hardver és szoftver határait és ezek társadalmi hatását. Felmerülnek közérdeklődésre számot tartó kérdések is: Miért értékelődnek le a digitális világban bizonyos alkotói munkák? Miként lehet egyszerre innovatívnak maradni és életképes, hosszú távon is működő vállalkozásokat létrehozni a tech iparban? Milyen hatása van a digitalizációnak a társadalomra és az egyénre, illetve hova vezethet az, ha mindennapi életünkben egyre kevesebbet készítünk a saját kezünkkel?
