Az esemény középpontjában a Germanwings 9525-ös járat tragikus története áll, amely 2015. március 24-én történt. Az Airbus A320 repülőgép Düsseldorf és Barcelona között teljesen szokványos repülésnek indult, amit rutinos pilóták és tapasztalt személyzet irányítottak. A nap, a járat és az utasok számára minden átlagosan indult, és a fedélzeten is normális volt a hangulat.
A történet során feltárul a kapitány és az első tiszt repülés előtti és alatti felkészülése, magánéletük, szakmai útjuk. Részletesen bemutatásra kerül az első tiszt küzdelme a mentális egészségével, depressziójával és annak következményeivel, valamint az ezekhez kapcsolódó repülésorvosi, jogi és társadalmi dilemmák.
Felmerülnek a pilóták pszichológiai alkalmassági vizsgálatával kapcsolatos kérdések, valamint az is, hogy a rendszer miként tudna jobban segíteni azoknak a szakmákban dolgozóknak, akik mentális gondjaik miatt veszélybe sodorhatják magukat vagy másokat. Fontos társadalmi és szakmai kérdések kerülnek elő, mint a kiégés, túlzott elvárások, a stigmatizáció, az öngyilkossági gondolatok felismerése, valamint a jelentési rendszer hiányosságai.
A videó górcső alá veszi a repülőgépek biztonsági rendszereit is, különös tekintettel a megerősített, golyóálló pilótafülkeajtóra, annak működésére, előnyeire, illetve nem várt veszélyeire. Az események során a protokollok, a technológia és az emberi tényezők összeütközése feszültséget és elkerülhetetlen tragédiát szül.
Továbbá szóba kerül az iparági és jogszabályi változások szükségessége, a peer support programok szerepe, és mindezek mögött állandóan ott húzódik a kérdés: hogyan lehet felismerni és megelőzni a hasonló katasztrófákat egy olyan rendszerben, ahol a hibák beismerése egzisztenciális félelmekkel járhat?
