Az epizód egy néző által beküldött, hibás gamer PC javítását követi nyomon. A tulajdonos arról számol be, hogy a számítógép néhány percnyi használat vagy akár csak a Windowsban való várakozás után váratlanul, teljesen véletlenszerűen kikapcsol. Ilyen időszakos hibák diagnosztizálása kihívást jelent a műsorvezető számára, aki több szezonnyi tapasztalattal rendelkezik hasonló gépek javításában, főként az Orlando, Florida környékén.
A bemutatott gépet alapos vizsgálatnak vetik alá: ellenőrzik a kábelezést, tesztelik a grafikus kártyát, a processzort, a tápegységet, és különféle stresszteszteknek vetik alá a hardvereket. Felmerül a kérdés, vajon a leírt hibát hardveres vagy szoftveres probléma okozhatja-e, például BIOS-beállítás, programindítás vagy éppen kritikus alkatrész hibája. A processzor és grafikus kártya terhelésekor jelentkező eltérő tünetek alapján a gyanú egyre inkább hardveres eredetű problémára terelődik.
A műsorvezető különféle cserékkel próbálja kizárni a hibákat: kipróbál másik processzort, áramforrást, sőt, még az alaplap cseréje is felmerül. Az epizódban szóba kerülnek a javítás során talált apróbb, potenciálisan hibaforrást jelentő részletek, például egy meglazult csavar vagy majdnem rövidzárlatot okozó, elhajlott alaplapi csatlakozó. A néző betekintést nyer a diagnosztika folyamatába, ahol a hibakeresés lépésről lépésre, logikai okfejtéssel halad előre.
Az epizód rámutat arra, hogy a véletlenszerűen jelentkező leállások hátterében sokszor rejtett, nehezen kiszúrható ok húzódik meg, és felveti a kérdést: megérheti-e mélyebben, alkatrész szinten nyomozni, vagy gazdaságosabb, ha bizonyos esetekben inkább a cserét választjuk. Eközben a sorozathoz kapcsolódó közösségi szellemiség, valamint az önkéntes technikai segítségnyújtás is hangsúlyt kap.
