A mesterséges intelligencia rohamos terjedése ellenére számos vállalatnál nem automatizált rendszerek dolgoznak, hanem emberekre van szükség ahhoz, hogy az új technológiákat valóban működővé tegyék. A forward deployed engineer (FTE) rendkívül keresett szerepkör lett, amely hidat képez a vállalati igények, a valós munkafolyamatok és az AI képességek között.
A történet középpontjában Maya áll, aki egy biztosítótársaság kárigény-feldolgozási folyamatán keresztül mutatja be, miként értelmezhető az FTE-k munkája. Az AI bevezetésének sikere itt azon múlik, hogy felismerjük a legfájóbb és leggyakoribb problémákat, például a hiányos dokumentációt, és arra szabott technológiai megoldást dolgozunk ki úgy, hogy az ne okozzon újabb kockázatokat.
Az FTE szerepkör egyik különlegessége, hogy ötvözi a termékfejlesztési, folyamatfejlesztési és mérnöki szemléletet. Az érdemi munka nemcsak az új rendszer kiépítésében, hanem a helyes bevezetésben, folyamatos tesztelésben és az eredmények mérése alapján történő korrekcióban rejlik.
Felmerül a kérdés: milyen készségek és tapasztalatok szükségesek ahhoz, hogy valaki sikeres forward deployed engineer legyen? Mit jelent az üzleti folyamatok, technológiai kompetenciák és ügyféligények összekapcsolása a gyakorlatban? Hogyan lehet valaki ebből a munkakörből kiindulva stratégiai szereplő az AI-alapú vállalati átalakításban, akár akkor is, ha nem mérnökként indul?
