Az ikonikus londoni Ritz Hotel szállodai élményének részletes bemutatásával indul a videó, amely betekintést nyújt az épület történetébe és egyedi, neoklasszikus belső tereibe. A luxus, a történelem és a kifinomultság keveredését különböző helyiségek, például az elegáns szobák, tágas fürdőszobák vagy épp a híres Rivoli Bar egyedi dizájnja szemlélteti.
Az alapos szobatúra során szó esik a berendezések minden apró részletéről, külön hangsúlyt kapnak a márkás tárgyak, a Ritz exkluzív szolgáltatásai és a vendéglátásban tapasztalt kiemelkedő figyelmesség. A minibár kínálata és az árak, valamint a különleges szobai extrák sokszínű kínálata is előkerül.
További érdekesség, hogy szó esik a hotel jelenlegi átalakításairól, például az új wellnessrészleg kialakításáról, illetve a fitneszterem felszereltségéről is. Kiderül, milyen apró, modern kényelmi hiányosságokkal találkozik a vendég egy klasszikus ötcsillagos hotelben, és milyen megoldások születnek erre a kiváló személyzet részéről.
A gasztronómia kiemelt fókuszt kap: kitérnek a szálloda éttermére és bárjára, az étlap extrém árfekvésére, valamint arra, milyen különleges élményt jelent a helyi tea vagy a többfogásos vacsora. Felmerülnek kérdések a szolgáltatás színvonala, az ár-érték arány és a vendégélmény egyedisége kapcsán, amelyek továbbgondolásra csábítanak.
