Luxus, pompa és egy csepp félelem: a videó egy neves londoni ötcsillagos szálloda részletekbe menő bemutatásába enged betekintést. A szállodában töltött éjszaka során különböző témák kerülnek elő, mint például hogy milyen érzés ismeretlen néven bejelentkezni, és vajon tényleg minden vendéget egyenlő bánásmódban részesítenek-e a világ egyik legdrágább hotelében.
Az épület eleganciája, a történelmi múlt és a friss felújítás részleteinek felfedezése mellett a nézőt bevezetik különféle szobatípusokba: a klasszikus és a kortárs berendezés összehasonlítása is szóba kerül. Milyen exkluzív szolgáltatásokhoz jutnak hozzá a vendégek – a Michelin-csillagos éttermektől a híres Corn Bar ikonikus martiniszolgálásán át a spa részleg egyedülálló komfortjáig.
Érdekes kérdések merülnek fel: vajon mennyi extra törődést kapnak azok, akik nem a saját nevükön foglalnak, illetve hogyan hat az ár és a szolgáltatások minősége az összképre? Felveti azt is, miként alakul egy ilyen hotelben az ár-érték arány, és valóban minden apró részletre figyelnek-e, ahogy az várható.
Az éttermi és szobaszerviz, technológiai felszerelés, luxusminőségű wellness-élmény, illetve az aprólékos kiszolgálás dinamikus jelenetei felvetik a kérdést, mit jelent ma a valódi ötcsillagos szállodai élmény egy olyan világban, ahol a személyesség és exkluzivitás egyre jelentősebb szerepet kap.
