A Discordnál bevezetett „age assurance” nevű új rendszer hatalmas zűrzavart okozott a felhasználók körében. Az eredeti cél az volt, hogy biztonságosabbá tegyék a tinik számára a platformot – azonban a kivitelezés komoly visszaesést hozott, és masszív ellenszenvet váltott ki.
Az újdonság lényege, hogy minden új és meglévő felhasználónál szigorúbb korosztályi ellenőrzéseket vezettek be, ami kormányzati igazolvány vagy arcfelismerő szkennelés feltöltéséhez kötötte több Discord-funkció elérhetőségét. Ezeket a személyes adatokat ráadásul külső partnercégekhez, például a Persona nevű szolgáltatóhoz továbbították.
Sokan azonnal adatvédelmi aggályokat fogalmaztak meg, amikor kiderült, hogy a Discord rendszerhibái miatt akár több alkalommal is szükség lehet azonosításra. Emellett egy adatvédelmi incidens során 70 ezer személyi igazolvány szivárgott ki – egy ügyfélszolgálati partner hibájából.
Tovább fokozta az aggodalmakat, hogy az életkor-ellenőrzést végző külső cég, a Persona, szálai összefonódnak komoly megfigyelési programokkal és olyan befektetőkkel, akik kormányzati adatfeldolgozó cégekhez köthetők. Felmerült a vád, hogy az új rendszer messze túlmutat egyszerű életkor-ellenőrzésen: sokkal inkább egy nagy volumenű adatgyűjtés és megfigyelés előszobája lehet.
A botrány hatására tömegek kerestek alternatív chatelőket, a Discord vetélytársainak kapacitáshiánya is kiütközött. Mindeközben az üzemeltetőnek halasztania kellett a globális bevezetést, és nyilvánosan ígéretet tett az átláthatóság és a felhasználói jogok fokozására.
