A Delta Airlines vezérigazgatója, Ed Bastian, a vállalat 100 éves jubileuma kapcsán ad interjút, amely során visszatekint a légiközlekedési iparág múltjára, az elért sikerekre és az azokkal járó kihívásokra. Megosztja gondolatait arról, hogyan alakítja a vállalati kultúra és a munkavállalók elkötelezettsége a márkát, illetve mi teszi különlegessé a Delta szolgáltatásait.
A beszélgetés során felszínre kerülnek az iparág aktuális problémái, mint például a kormányzati leállás okozta fennakadások és az ebből fakadó személyzethiány, valamint az elöregedett légiirányító rendszerek kérdése is. Ed Bastian hangsúlyozza a biztonság és az innováció elsődlegességét, továbbá kitér a technológiai fejlesztések, például a flottamegújítás és a modern digitális szolgáltatások bevezetésének fontosságára.
Felmerül az utazási élmény jövője, a prémium szolgáltatások bővítése, valamint az exkluzív együttműködések nagy technológiai vállalatokkal, mint az Uber vagy a YouTube, illetve a fedélzeti ingyenes Wi-Fi biztosítása. Szóba kerül, hogyan változnak az utasok igényei, és milyen stratégiákkal reagál minderre a Delta, beleértve a mesterséges intelligencia lehetőségeit az árképzés során.
A diskurzus végén Ed Bastian vezetői tanácsokkal látja el a fiatalabb generációkat a válságkezelés és a vállalati értékek megtartása terén, valamint megosztja elképzeléseit arról, milyen örökséget kíván hagyni maga után a Deltánál.
