A Costco új, önálló benzinkútja meglepetést okozott sokaknak, hiszen korábban csak áruházaikhoz kapcsolódó töltőállomásokat üzemeltettek. A hagyományos amerikai modellben a szupermarketek gyakran kínálnak hűségprogramokon alapuló kedvezményeket az üzemanyag-vásárlóknak, mint például a Kroger, Meijer vagy Safeway, ahol pontgyűjtési rendszerek és kuponakciók ösztönzik a vásárlókat.
Ehhez képest a Costco teljesen más stratégiát alkalmaz: tagjai számára jelentős, állandó kedvezményt biztosít az üzemanyag árából, amely akár 20–40 centtel is alacsonyabb lehet, mint a konkurens kutakon. Ez a modell egyedülálló az amerikai piacon, hiszen a jelentős forgalomhoz igazodó, nagyméretű tartályokat, egyirányú forgalmi rendszert és hosszabb töltőcsöveket alkalmaznak, amelyek jelentősen csökkentik a várakozási időt is.
Felmerül a kérdés, miért éri meg a Costcónak ilyen olcsón adni az üzemanyagot? Az üzleti modelljük lényege, hogy a tagdíjak stabil bevételt biztosítanak a vállalatnak, így nem a termékek árréseiből, hanem a megújuló tagságokból profitálnak. A videó részletesen bemutatja, hogyan vált az üzemanyag a tagsági hűség egyik legfőbb megtartóerejévé, miközben más áruházláncok is igyekeznek belépni a hasonló előfizetéses piacra.
Szó esik arról is, hogy a Costco gázstratégiája mennyire formálja át nemcsak a benzinkút-üzletágat, hanem az egész kiskereskedelmi szektort. A témakör mögött lévő pszichológiai és logisztikai megoldások, valamint az ügyfélmegtartás új dimenziói is vizsgálat alá kerülnek. Vajon tényleg csak egyszerű kedvezmény, vagy valójában egy tudatos hűségépítési eszköz?
