Sötét és összetett témát dolgoz fel a videó: Charles Cullen, egy látszólag hétköznapi kórházi ápoló életét, akit végül sorozatgyilkosként ismertek meg az Egyesült Államokban. Az elbeszélés Cullen korai, traumatikus gyermekkorától indul, amelyet családi veszteségek, magány és bántalmazás árnyékolt be.
Az út folytatódik katonai évein át, ahol a beilleszkedési nehézségek és az elutasítás csak tovább mélyítették a lelki sérüléseket. A haditengerészet után Cullen a gyógyítás útját választotta, de a kórházi környezetben sem tűnt el a sötét oldal: évtizedeken át végzett észrevétlenül gyilkosságokat hasonlóan sérülékeny áldozatain.
Feltárul a kórházak reakciója, amikor gyanús halálesetek sorozata után rendre eltussolták az ügyeket, ahelyett, hogy felelősségre vonták volna Cullent. Középpontba kerül az egészségügyi rendszer hibás működése, illetve az, hogy a szervezeti önvédelem sokszor az igazság útjába állt.
Lebilincselő kérdéseket vet fel a történet: miként maradhatott ennyi ideig rejtve Cullen gyilkos tevékenysége, mennyiben felelősek az intézmények, és mit lehet tanulni a történtekből? Az igazság kutatása az elhallgatás, civil kurázsi és a rendőrségi nyomozás találkozásánál bontakozik ki.
